Enjoy Aena Awards 2025
TERMS AND CONDITIONS
Aena, S.M.E., S.A. (en adelante, Aena), con domicilio social en Madrid, calle Peonías, 12 y provista de CIF número A86212420, primer operador aeroportuario del mundo en número de pasajeros, líder por su experiencia, capacidad y equipo profesional, a través de la dirección general comercial e inmobiliaria de sus aeropuertos, celebra la II edición de los premios internacionales de travel retail: Enjoy Aena Awards.
Finalidades
A través de estos galardones, Aena, que gestiona en la actualidad 64 aeropuertos en todo el mundo y que acoge más de 100 operadores de retail, tiene como finalidad:
Requisitos
Todos los retailers (marcas de restauración, servicios, tiendas, car rental companies y operadores de publicidad) que operan en Aena podrán optar a la II edición de los Enjoy Aena Awards, en cualquiera de las categorías 1-7, haciendo oficial su candidatura presentando su inscripción en formato y tiempo indicados en las bases legales. Estos deberán presentar su candidatura como marca, tienda o establecimiento, o servicio, indicando su nombre comercial y el aeropuerto o aeropuertos en el/los que operan. Podrán presentarse a varias categorías.
Todos los aeropuertos de la red de Aena podrán participar en la categoría Enjoy Aena Awards Best Airport cumplimentando debidamente la respectiva candidatura dentro de los plazos indicados.
CATEGORIES
En la II edición de los Enjoy Aena Awards se conceden un total de 10 premios:
A continuación, se definen todas las categorías.
Premia la excelencia en el servicio, compromiso y atención al cliente de sus retailers, en el desarrollo de un proyecto integral de espacio en la red de aeropuertos. Se valorará el concepto global de negocio enfocado al cliente, incluyendo, los tiempos de espera, acceso al espacio, packaging, atención al cliente, servicio personalizado, limpieza y comodidad, originalidad en el diseño, layout, diferenciación, iluminación, y decoración y materiales. Además, se valorará la integración omnicanal, self service, sense of place, experiencia digital y automatización.
Premia la excelencia en la aplicación del modelo ESG (Environmental, Social, Governance; medio ambiente, social y de buen gobierno). Se valorarán procesos, herramientas e implementación de medidas como eficiencia energética, gestión de residuos y reciclaje, inversión responsable (environmental); compromiso social, diversidad e inclusión, acceso a servicios básicos, salud y bienestar de los empleados (social); e inversión en tecnología ambiental, certificaciones y auditorías ambientales (governance). Se valorará el compromiso de las marcas que operan en el aeropuerto de forma directa o a través de terceros.
Premia la excelencia en estrategia de marketing online u offline, llevada a cabo por las marcas en su red aeroportuaria. Se valorarán la originalidad, activaciones experienciales de reconocimiento y notoriedad (retailtainment), construcción y atracción de marca, uso de nuevas tendencias y herramientas, amplificación en redes sociales, impacto y resultados.
It recognises the brand or service that stands out for its very innovative idea, model or business concept that brings about a change or improvement in the passenger experience at the airport. In addition to innovation, we will also assess originality and creativity, service quality and commercial offering, implementation of new technologies, seamless experience and visibility within the airport.
It recognises outstanding products and services designed to meet travellers’ specific and occasional needs. We will assess the innovation and variety of travel products and gadgets , as well as the incorporation of the latest trends reflecting the demands of Aena’s different traveller segments, making it the most practical shop at the airport.
Premia la creatividad adaptada a soportes aeroportuarios. Aena premiará tanto al operador publicitario como a la marca anunciante que haya generado notoriedad con sus campañas en 2024 y 2025. Se valorará la creatividad, originalidad y adaptación de las piezas a la red aeroportuaria. Este premio será doble, tanto para la marca como para el operador de publicidad.
It recognises the continuous efforts of car rental companies por ofrecer a los pasajeros la mejor experiencia en alquiler de vehículos. Se valorará la calidad de servicio al cliente, las instalaciones, facilidad de reserva e integración de tecnología en el proceso de alquiler, sostenibilidad y mantenimiento de las flotas, y campaña de comunicación y marketing.
Premia el trabajo de los influencers especializados en viajes, cuyo contenido aporte visibilidad al sector aeroportuario. Se valorará el perfil y el contenido de sus redes sociales, creatividad y estilo, número de seguidores, reach y engagement; marcas con las que colabora, así como contenido orgánico. El jurado valorará especialmente el contenido de valor sobre los aeropuertos y el travel retail.
Premia al mejor aeropuerto en su categoría de la red Aena por su conjunto de servicios y oferta comercial. Se valorarán nuevas marcas, variedad, experiencia integral, satisfacción de los pasajeros y planes específicos para mejorar su percepción de la oferta comercial, incremento de las ventas y penetración en los establecimientos comerciales.
This honorary award, which will be presented directly by Aena, recognises the achievements of individuals or companies outside of the network.
El premio
Los ganadores de los Enjoy Aena Awards se darán a conocer durante el desarrollo de la Gala de entrega de premios.
Los premios no podrán ser canjeados por otros ni por el equivalente económico y consistirán en:
Al aceptar el premio, los ganadores autorizan expresamente a Aena a dar difusión de su condición de premiados, así como los nominados de cada categoría de premios retail y aeropuerto, en medios de comunicación, canales y soportes publicitarios de Aena.
Los nominados no premiados de las categorías 1-7 de travel retail también obtendrán un sello de reconocimiento por parte de Aena, que podrán visibilizar en sus espacios físicos y digitales, canales y redes sociales durante un año.
Jurado
El Jurado de los Enjoy Aena Awards estará formado por 10 miembros independientes: 9 expertos en distintas áreas y 1 presidente honorífico.
Aena podrá hacer público el Jurado de los Enjoy Aena Awards como parte de su estrategia de comunicación en todos los canales de la compañía y en medios.
La misión del Jurado será designar al ganador de las categorías 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9 En el caso de los premios Enjoy Aena Award Best Airport, se tendrá en cuenta la opinión de los pasajeros.
Presentación de candidatura
Aena pone a disposición de los retailers la landing www.enjoyaenaawards.com, donde podrán descargar el formulario de inscripción de cada categoría, que deberán cumplimentar debidamente.
Además, se podrán adjuntar PDF o PPT (máximo 10 páginas), vídeo u otro material gráfico y/o audiovisual (máximo 1 minuto de duración) que avale su candidatura. Queda terminantemente prohibido incluir renders. El tamaño de los datos adjuntos no podrá superar 20MB. Todos los méritos que se presenten deberán estar implementados al 100% en las tiendas de la red de aeropuertos de Aena en el momento de la inscripción. Los aeropuertos que deseen aplicar deberán indicar a qué categoría se presentan (Categoría I. Tráfico en 2024 superior a 12 millones de pasajeros; Categoría II. Tráfico en 2024 entre 2 y 12 millones; Categoría III. Tráfico en 2024 inferior a 2 millones de pasajeros), y presentar todos los adjuntos que se indican en la ficha de inscripción.
Las marcas deberán enviar sus candidaturas antes de las 23:59 horas del 14 de julio de 2025. La aplicación a cada candidatura se realizará a través de la página web www.enjoyaenaawards.com
El Comité Enjoy Aena se reserva el derecho de ampliar el plazo de presentación de las candidaturas, que comunicará pertinentemente a través de la página web y de sus propios canales.
Términos legales
Nada de lo consignado en este documento crea una obligación de negocio por parte de Aena con ninguno de los participantes de estos premios.
Aena podrá comunicar las instrucciones que sean necesarias para modificar el contenido de las Bases Legales, notificándolo por escrito a todos y cada uno de los participantes, como máximo hasta cinco días hábiles antes de la presentación de las ofertas.
La participación en los Enjoy Aena Awards implica la aceptación plena e incondicional de todas las cláusulas contenidas en las presentes bases legales. Cualquier incumplimiento de las mismas podrá dar lugar a la descalificación del participante y la retirada de cualquier premio concedido.
Aena no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la participación en el concurso, incluyendo, pero no limitándose a, problemas técnicos, errores humanos o cualquier otro tipo de incidente que pudiera afectar al desarrollo del concurso. Aena se reserva el derecho de cancelar, modificar o suspender el concurso en caso de fuerza mayor o por motivos justificados que afecten a su normal desarrollo.
El candidato sufragará todos los gastos relacionados con la preparación y presentación de su oferta. Será responsable de las consecuencias y gastos provenientes de la falta de conocimiento o de la errónea interpretación de estos documentos.
Las presentes Bases Legales han sido validadas y depositadas ante el Notario del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid, Dña. Alicia Velarde Valiente, encontrándose a disposición de cualquier interesado, solicitándolas directamente a Aena.
Cualquier comunicación, consulta y/o pregunta relacionada con estas Bases Legales deberá dirigirse a aena@enjoyaenaawards.com
Cláusula de Prevención de Fraude
Aena se reserva el derecho de descalificar y excluir del concurso Enjoy Aena Awards cualquier candidatura en la que se detecten indicios de fraude, manipulación o cualquier tipo de conducta irregular que pudiera afectar la transparencia y legitimidad del proceso de selección y evaluación de los premios.
Entre las conductas consideradas fraudulentas se incluyen, pero no se limitan a:
En caso de detectar alguna de estas conductas, Aena procederá a la descalificación inmediata de la candidatura, reservándose el derecho de tomar las acciones legales pertinentes y de comunicar públicamente la descalificación y los motivos de la misma.
La participación en el concurso implica la aceptación expresa de esta cláusula por parte de todos los participantes.
Protección de datos
Se informa a todos los participantes que la información y datos que faciliten en marco de su candidatura en estos premiso será tratado por Aena SME SA, en su calidad de organizador de estos previos. La finalidad es la gestión de estos premios, siendo la participación en estos la causa que legitima este tratamiento de acuerdo al artículo 6.1.b del Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de datos. La información facilitada será accesible a las personas que gestionan estos premios así como los miembros del Jurado, y pudiendo ser reproducido, en parte o en su totalidad, en la gala de entrega de premios.
Así mismo se informa, tal y como se recoge en estas bases, que la gala será registrada y podrá ser publicada en medios online de la entidad, por lo que asistentes a ella son informado en estas bases.
Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento a través de la siguiente dirección de correo electrónico ocpd@aena.es, a través del Portal de Trámites y Reclamaciones en la web de Aena (www.aena.es), o dirigiendo un escrito a la Unidad Central de Protección de Datos, C/ Peonías, 12 – 28042 Madrid.
Para cualquier duda puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante la dirección de correo electrónico dpd@aena.es.
También puede, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Cláusula de Propiedad Intelectual
Los participantes garantizan que poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales presentados en su candidatura. Al participar en el concurso, los participantes conceden a Aena una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir y difundir los materiales presentados con fines promocionales y de comunicación en relación con los Enjoy Aena Awards.
Cláusula de Confidencialidad
Aena y los participantes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación intercambiada en relación con los Enjoy Aena Awards. La información proporcionada por los participantes será utilizada exclusivamente para los fines del concurso y no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del participante, salvo en los casos en que sea requerido por la ley.
Cláusula de Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes bases legales y cualquier controversia o reclamación que surja de o en relación con las mismas, su objeto o su formación (incluyendo controversias o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes bases legales, Aena y los participantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.