Enjoy Aena Awards 2026
Aena, S.M.E., S.A. (en adelante, Aena), con domicilio social en Madrid, calle Peonías, 12 y provista de CIF número A86212420, primer operador aeroportuario del mundo en número de pasajeros, líder por su experiencia, capacidad y equipo profesional, a través de la dirección general comercial e inmobiliaria de sus aeropuertos, celebra la III edición de los premios internacionales de travel retail: Enjoy Aena Awards.
Finalidades
A través de estos galardones, Aena, que gestiona en la actualidad 64 aeropuertos en todo el mundo y que acoge más de 100 operadores de retail, tiene como finalidad:
Requisitos
Todos los retailers (marcas de restauración, servicios, tiendas, movilidad, operadores de publicidad, gestores de Salas VIP…) que operan en Aena podrán optar a la III edición de los Enjoy Aena Awards, en cualquiera de las categorías 1-11, haciendo oficial su candidatura presentando su inscripción en formato y tiempo indicados en las bases legales. Estos deberán presentar su candidatura como marca, tienda o establecimiento, o servicio, indicando su nombre comercial y el aeropuerto o aeropuertos en el/los que operan. Podrán presentarse a varias categorías.
Todos los aeropuertos de la red de Aena podrán participar en la categoría Enjoy Aena Awards Best Airport cumplimentando debidamente la respectiva candidatura dentro de los plazos indicados.
Categorías
En la III edición de los Enjoy Aena Awards se conceden un total de 11 premios:
A continuación, se definen todas las categorías.
Premia la excelencia en el servicio, compromiso y atención al cliente de sus retailers, en el desarrollo de un proyecto integral de espacio en la red de aeropuertos. Se valorará el concepto global de negocio enfocado al cliente.
Premia la excelencia de las iniciativas en el compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa. Reconoce los proyectos que integren de forma activa y coherente los principios ESG (Environmental, Social y Governance) en su operativa diaria.
Premia la excelencia en estrategia de marketing online u offline, llevada a cabo por las marcas en su red aeroportuaria. Se valorará especialmente el uso de enfoques creativos, ágiles y de alto impacto, incluyendo marketing de guerrilla, activaciones no convencionales y soluciones innovadoras capaces de generar notoriedad con recursos limitados. Se tendrá en cuenta la capacidad de sorprender al viajero, la originalidad en la ejecución, la conexión con el entorno aeroportuario, el uso inteligente de canales (digitales o físicos), así como el impacto y resultados obtenidos.
Premia la excelencia en oferta y servicio dirigidos a las necesidades específicas y puntuales del viajero. Se valorará la innovación y la variedad de productos para viajes, además de la incorporación de las últimas tendencias a la demanda de los distintos segmentos de viajeros de Aena, lo que la convierte en la tienda más práctica en el aeropuerto.
Premia la creatividad adaptada a soportes aeroportuarios. Aena premiará tanto a la marca como al operador publicitario que haya logrado notoriedad con sus campañas en aeropuertos de Aena entre el 2025 y 2026.
Premia al mejor aeropuerto de la red Aena por su conjunto de servicios y oferta comercial. Se valorarán nuevas marcas, variedad, experiencia integral y satisfacción de los pasajeros. Los aeropuertos que deseen aplicar deberán indicar a qué categoría se presentan (Categoría I. Tráfico en 2025 superior a 12 millones de pasajeros; Categoría II. Tráfico en 2025 entre 2 y 12 millones; Categoría III. Tráfico en 2025 inferior a 2 millones de pasajeros).
Premia el trabajo de los influencers especializados en viajes, cuyo contenido aporte visibilidad al sector aeroportuario. Se valorará el perfil y el contenido de sus redes sociales, creatividad y estilo, número de seguidores, reach y engagement; marcas con las que colabora, así como contenido orgánico.
Categoría I: Premia el esfuerzo constante de las compañías rent a car por ofrecer a los pasajeros la mejor experiencia de movilidad en los aeropuertos de Aena. Se valorará la calidad del servicio, la innovación en los procesos de reserva, recogida y devolución, y la propuesta de valor diferencial en el entorno aeroportuario.
Categoría II: Premia el esfuerzo constante de las compañías VTC por ofrecer a los pasajeros la mejor experiencia de movilidad en los aeropuertos de Aena. Se valorará la calidad del servicio, la experiencia del pasajero desde la reserva hasta el destino, y la propuesta de valor diferencial frente a otras opciones de movilidad.
Esta categoría reconoce la excelencia en los servicios y experiencias ofrecidos dentro de las Salas VIP de Aena de la red de aeropuertos, poniendo en valor la calidad de la experiencia que viven los pasajeros antes de su vuelo. El premio reconoce tanto a la Sala VIP como a la empresa gestora responsable de su operación, destacando la colaboración entre ambos en la creación de una propuesta de hospitalidad diferencial.
Se valorarán especialmente aquellas propuestas que aporten una experiencia memorable basada en la atención al cliente, la personalización del servicio, el confort, la innovación y la eficiencia operativa.
Esta categoría premia a la mejor nueva marca o espacio incorporado a la red de aeropuertos de Aena, desde enero de 2025 hasta mayo de 2026, que haya supuesto una aportación diferencial al ecosistema de travel retail. Reconoce aquellas propuestas que destaquen por su carácter innovador, su capacidad de generar impacto en el pasajero y su alineación con las nuevas tendencias de consumo y experiencia de viaje.
Este premio honorífico, que será concedido directamente por Aena, reconoce la trayectoria de personas físicas o empresas ajenas a la red.
El premio
Los ganadores de los Enjoy Aena Awards se darán a conocer durante el desarrollo de la Gala de entrega de premios.
Los premios no podrán ser canjeados por otros ni por el equivalente económico y consistirán en:
Al aceptar el premio, los ganadores autorizan expresamente a Aena a dar difusión de su condición de premiados, así como los nominados de cada categoría de premios retail y aeropuerto, en medios de comunicación, canales y soportes publicitarios de Aena.
Los nominados no premiados de las categorías 1-11 de travel retail también obtendrán un sello de reconocimiento por parte de Aena, que podrán visibilizar en sus espacios físicos y digitales, canales y redes sociales durante un año.
Jurado
El Jurado de los Enjoy Aena Awards estará formado por 10 miembros independientes: 9 expertos en distintas áreas y 1 presidente honorífico.
Aena podrá hacer público el Jurado de los Enjoy Aena Awards como parte de su estrategia de comunicación en todos los canales de la compañía y en medios.
La misión del Jurado será designar al ganador, de entre los nominados, de las categorías 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 y 10. En el caso de los premios Enjoy Aena Award Best Airport, se tendrá en cuenta la opinión de los pasajeros.
Presentación de candidatura
Aena pone a disposición de los retailers la landing www.enjoyaenaawards.com, donde podrán descargar el formulario de inscripción de cada categoría, que deberán cumplimentar debidamente.
Además, se podrán adjuntar PDF o PPT (máximo 10 páginas), vídeo u otro material gráfico y/o audiovisual (máximo 60 segundos de duración) que avale su candidatura. Queda terminantemente prohibido incluir renders. El tamaño de los datos adjuntos no podrá superar 20MB. Todos los méritos que se presenten deberán estar implementados al 100% en las tiendas de la red de aeropuertos de Aena en el momento de la inscripción. Los aeropuertos que deseen aplicar deberán indicar a qué categoría se presentan (Categoría I. Tráfico en 2024 superior a 12 millones de pasajeros; Categoría II. Tráfico en 2024 entre 2 y 12 millones; Categoría III. Tráfico en 2024 inferior a 2 millones de pasajeros), y presentar todos los adjuntos que se indican en la ficha de inscripción.
Las marcas deberán enviar sus candidaturas antes de las 23:59 horas del 30 de junio de 2026. La aplicación a cada candidatura se realizará a través de la página web www.enjoyaenaawards.com
El Comité Enjoy Aena se reserva el derecho de ampliar el plazo de presentación de las candidaturas, que comunicará pertinentemente a través de la página web y de sus propios canales.
Términos legales
Nada de lo consignado en este documento crea una obligación de negocio por parte de Aena con ninguno de los participantes de estos premios.
Aena podrá comunicar las instrucciones que sean necesarias para modificar el contenido de las Bases Legales, notificándolo por escrito a todos y cada uno de los participantes, como máximo hasta cinco días hábiles antes de la presentación de las ofertas.
La participación en los Enjoy Aena Awards implica la aceptación plena e incondicional de todas las cláusulas contenidas en las presentes bases legales. Cualquier incumplimiento de las mismas podrá dar lugar a la descalificación del participante y la retirada de cualquier premio concedido.
Aena no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la participación en el concurso, incluyendo, pero no limitándose a, problemas técnicos, errores humanos o cualquier otro tipo de incidente que pudiera afectar al desarrollo del concurso. Aena se reserva el derecho de cancelar, modificar o suspender el concurso en caso de fuerza mayor o por motivos justificados que afecten a su normal desarrollo.
El candidato sufragará todos los gastos relacionados con la preparación y presentación de su oferta. Será responsable de las consecuencias y gastos provenientes de la falta de conocimiento o de la errónea interpretación de estos documentos.
Las presentes Bases Legales han sido validadas y depositadas encontrándose a disposición de cualquier interesado, solicitándolas directamente a Aena.
Cualquier comunicación, consulta y/o pregunta relacionada con estas Bases Legales deberá dirigirse a enjoyaenaawards@aena.es
Cláusula de Prevención de Fraude
Aena se reserva el derecho de descalificar y excluir del concurso Enjoy Aena Awards cualquier candidatura en la que se detecten indicios de fraude, manipulación o cualquier tipo de conducta irregular que pudiera afectar la transparencia y legitimidad del proceso de selección y evaluación de los premios.
Entre las conductas consideradas fraudulentas se incluyen, pero no se limitan a:
En caso de detectar alguna de estas conductas, Aena procederá a la descalificación inmediata de la candidatura, reservándose el derecho de tomar las acciones legales pertinentes y de comunicar públicamente la descalificación y los motivos de la misma.
La participación en el concurso implica la aceptación expresa de esta cláusula por parte de todos los participantes.
Protección de datos
Se informa a todos los participantes que la información y datos que faciliten en marco de su candidatura en estos premiso será tratado por Aena SME SA, en su calidad de organizador de estos previos. La finalidad es la gestión de estos premios, siendo la participación en estos la causa que legitima este tratamiento de acuerdo al artículo 6.1.b del Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de datos. La información facilitada será accesible a las personas que gestionan estos premios así como los miembros del Jurado, y pudiendo ser reproducido, en parte o en su totalidad, en la gala de entrega de premios.
Así mismo se informa, tal y como se recoge en estas bases, que la gala será registrada y podrá ser publicada en medios online de la entidad, por lo que asistentes a ella son informado en estas bases.
Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento a través de la siguiente dirección de correo electrónico ocpd@aena.es, a través del Portal de Trámites y Reclamaciones en la web de Aena (www.aena.es), o dirigiendo un escrito a la Unidad Central de Protección de Datos, C/ Peonías, 12 – 28042 Madrid.
Para cualquier duda puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante la dirección de correo electrónico dpd@aena.es.
También puede, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Cláusula de Propiedad Intelectual
Los participantes garantizan que poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales presentados en su candidatura. Al participar en el concurso, los participantes conceden a Aena una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir y difundir los materiales presentados con fines promocionales y de comunicación en relación con los Enjoy Aena Awards.
Cláusula de Confidencialidad
Aena y los participantes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación intercambiada en relación con los Enjoy Aena Awards. La información proporcionada por los participantes será utilizada exclusivamente para los fines del concurso y no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del participante, salvo en los casos en que sea requerido por la ley.
Cláusula de Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes bases legales y cualquier controversia o reclamación que surja de o en relación con las mismas, su objeto o su formación (incluyendo controversias o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes bases legales, Aena y los participantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.